SaungNews.co Prabumulih, Jamkesnews – Sebagai upaya dalam mendekatkan pelayanan JKN kepada seluruh masyarakat, BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih menghadirkan layanan jemput bola melalui Mobile Costumer Service (MCS). Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih, Yulisdina Natalia mengungkapkan bahwa Kegiatan MCS ini merupakan inisiatif dari BPJS Kesehatan untuk mempermudah peserta dalam mengakses pelayanan maupun informasi tanpa harus datang ke kantor BPJS Kesehatan.
“Kegiatan MCS ini rutin kami lakukan setiap minggu, berpindah-pindah lokasi untuk menyasar peserta yang tidak sempat datang ke kantor untuk mengurus kepesertaannya maupun untuk mendapatkan informasi Program JKN. Oleh karena itu, setiap minggunya satu petugas kami mendatangi tempat-tempat yang biasanya banyak orang berkumpul seperti Puskesmas, kecamatan, kelurahan maupun kantor-kantor dinas yang ada di Kota Prabumulih,” kata Yulisdina.
Yulisdina menjelaskan layanan MCS yang dihadirkan tidak hanya menyasar pada pendaftaran peserta baru, tetapi juga dapat melayani perubahan data peserta, pencetakan Kartu JKN, pemberian informasi, penanganan pengaduan serta registrasi Mobile JKN.
“Pada dasarnya, pelayanan yang diberikan oleh layanan MCS ini sama seperti pelayanan yang bisa diakses peserta di kantor cabang. Hanya saja, melalui layanan jemput bola ini semakin memudahkan peserta yang ingin mengkases layanan kepesertaan JKN namun keterbatasan akses ke kantor BPJS Kesehatan. Harapannya, dengan adanya layanan jemput bola ini bisa mempermudah peserta untuk mengakses layanan kepesertaan JKN-KIS,” tambah Yulisdina.
Sejak pertama kali dilaksanakan, animo masyarakat sangatlah besar, mereka yang biasanya tidak sempat datang ke Kantor BPJS Kesehatan karena kesibukan masing-masing kini dapat memanfaatkan MCS. Hal inilah yang dirasakan Beny, salah satu peserta yang mendatangi MCS untuk melakukan perubahan fasilitas kesehatan. Ia merasa sangat terbantu dengan adanya MCS sehingga tidak perlu datang ke Kantor BPJS Kesehatan.
“Saya beberapa kali melihat mobil MCS BPJS Kesehatan di beberapa lokasi di Kota Prabumulih tapi baru sekarang saya hampiri karena saya ingin merubah fasilitas kesehatan saya, dan ternyata bisa dilakukan di MCS ini. Petugas juga menyosialisasikan tentang aplikasi Mobile JKN kepada saya dan saya langsung mengunduhnya, ternyata untuk mengganti fasilitas kesehatan saya bisa langsung akses di Handphone saya. Sungguh inovasi yang sangat bagus dari BPJS Kesehatan, sangat membantu bagi peserta seperti saya yang tidak sempat untuk datang ke kantor BPJS Kesehatan,” ujar Beny menutup pembicaraan.(Ladi).
