SaungNews.co Prabumulih | BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih kembali menghadirkan layanan jemput bola bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia sehatan (JKN-KIS) melalui layanan Mobile Costumer Service (MCS) di Batalyon Zeni Tempur Prabumulih. Layanan tersebut diberikan guna memberikan kemudahan bagi seluruh jajaran Tentara Nasional Indonesia Angkatan Darat (TNI AD) untuk dapat mengakses kebutuhan kepesertaan Program JKN-KIS (18/04/2022).
Kepala Bidang Kepesertaan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih, Yulisdina Natalia menjelaskan MCS ini merupakan kanal yang disediakan sebagai salah satu upaya dari BPJS Kesehatan untuk mendekatkan pelayanan kepada peserta dengan lokasi yang memiliki akses terbatas.
“Layanan MCS mencakup pelayanan pemberian informasi, pendaftaran, perubahan data peserta hingga cetak kartu JKN-KIS. Pada kegiatan MCS kali ini banyak anggota TNI AD yang memperbaharui data. Petugas juga menginformasikan mengenai aplikasi Mobile JKN yang dapat diakses melalui smartphone, sehingga dapat digunakan kapanpun dan dimanapun,” ujar Yulisdina.
Yulisdina mengungkapkan, pelayanan yang sering diakses oleh anggota TNI AD dalam memanfaatkan kehadiran MCS untuk layanan untuk pencetakan kartu peserta yang hilang atau rusak hingga meminta informasi seputar aplikasi Mobile JKN. Selain itu, ada beberapa anggota TNI juga melakukan update nomor handphone, agar nantinya dapat mengakses layanan kesehatan melalui aplikasi Mobile JKN.
“Harapan ke depannya, MCS sebagai salah satu sarana penunjang dalam menjangkau seluruh masyarakat mengenai Program JKN-KIS ini, baik peserta yang lokasinya jauh dari kantor BPJS Kesehatan dan terkendala untuk mengakses kanal layanan non tatap muka (online). Namun mengingat masih dalam masa pandemi pastinya pelaksanaannya juga tetap dengan prokes sesuai instruksi dari pemerintah,” ungkap Yulisdina.
Pelayanan melalui MCS yang dihadirkan mendapatkan apresiasi dari salah satu anggota TNI AD yang juga ikut memanfaatkan fasilitas MCS yang disediakan. Fahmi (30), mengatakan, kehadiran MCS bisa mempermudah urusan para anggota TNI AD yang membutuhkan pelayanan administrasi kepesertaan JKN-KIS.
“Hadirnya MCS ini sangat membantu kami sehingga pengurusan administrasi tidak perlu jauh–jauh mendatangi kantor BPJS Kesehatan. Semoga dengan perkembangan teknologi informasi dalam proses pengaplikasiannya, layanan kepada peserta JKN bisa terus dikembangkan menjadi lebih baik lagi,” pungkas Fahmi.(red).
