SaungNews.co Prabumulih | Jamkesnews – Layanan jemput bola melalui Mobile Costumer Service (MCS) menjadi alternatif bagi peserta dalam mengakses pelayanan program Jaminan Kesehatan Nasional – Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS). Apalagi di tengah masa pandemi Covid-19 yang menerapkan pembatasan dalam pemberian pelayanan, layanan melalui MCS BPJS Kesehatan ini dianggap menjadi solusi bagi peserta yang juga memiliki keterbatasan jarak.
Kepala Bidang Kepesertaan dan Pelayanan Peserta BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih, Yulisdina Natalia menyampaikan bahwa dengan adanya layanan MCS ini diharapkan dapat memudahkan akses informasi JKN-KIS bagi masyarakat Kota Prabumulih.
“Melihat kondisinya, para guru di SMA Negeri 1 Kota Prabumulih sangat antusias dengan layanan MCS ini. Kami juga memahami padatnya aktivitas para guru yang mungkin tidak sempat untuk mengakses layanan di kantor cabang, oleh karena itu kami memberikan layanan MCS ini, dengan harapan dapat menjangkau masyarakat yang membutuhkan informasi namun belum sempat ke kantor BPJS Kesehatan terdekat,” kata Dina, Rabu (27/04/2022).
Dina melanjutkan tahap awal kegiatan MCS ini dijadwalkan keseluruh SMA dan SMK Negeri se-Kota Prabumulih yang merupakan hasil kerjasama antara BPJS Kesehatan dengan Dinas Pendidikan Kota Prabumulih kemudian pada tahap selanjutnya akan dilakukan di seluruh SMP dan SD Negeri se-Kota Prabumulih sehingga kegiatan MCS ini menyentuh seluruh lapisan masyarakat dari seluruh segmen peserta.
BPJS Kesehatan Cabang Prabumulih melakukan MCS mulai dari 09:00 sampai dengan 13.00 WIB. Para Guru dan peserta JKN-KIS yang berada di wilayah tersebut menyambut baik kehadiran Duta BPJS Kesehatan untuk mendapatkan pelayanan sesuai kebutuhan kepesertaan masing-masing. Salah satunya Ethy Wirdaningsih (47) peserta Pekerja Penerima Upah (PPU) Pegawai Negeri Sipil (PNS) ini melakukan pembaharuan data keluarganya.
“Kebetulan saya belum sempat untuk datang ke kantor BPJS Kesehatan, karena senin-jumat kerja terus belum sempat ke kantor cabang BPJS Kesehatan. Lalu dengar BPJS Kesehatan buka layanan MCS di SMA Negeri 1 Kota Prabumulih, segera saya lengkapi berkas dan saya juga melakukan penggantian kartu KIS. Bersyukur sekali dikasih kemudahan melalui layanan MCS ini,” ceritanya kepada tim jamkesnews.
Telah merasakan sendiri layanan yang tanggap dan cepat dari MCS BPJS Kesehatan, Ethy mengaku dilayani dengan baik oleh petugas MCS. Tak hanya kepengurusan untuk pencetakan atau penggantian kartu KIS, tetapi seluruh pertanyaan yang ia ajukan dijelaskan dengan baik oleh Petugas MCS sehingga menurutnya, informasi yang ia ketahui tentang Program JKN-KIS telah bertambah seperti layanan Aplikasi Mobile JKN.
“Terima kasih banyak BPJS Kesehatan atas layananya, saya dengar MCS ini setiap harinya kelilling ke berbagai tempat. Mudah-mudahan semakin banyak masyarakat yang merasakan manfaat layanan ini,” tutupnya.(red)
